在20世紀90年代初期，IBM嚴重地不良于行，它的聲譽(yù)直線(xiàn)下降。IBM被視為古老、傲慢、冷漠且無(wú)藥可救地尾隨在新一代高科技公司之后的品牌策劃。
    它的全球形象破碎不堪，雜亂不已的形象來(lái)自全球超過(guò)50家的不同廣告代理商（沒(méi)有人知道有多少其他的傳播公司）。
    IBM在500件不同的事情主題中，品牌名根本產(chǎn)生不了震撼力。當時(shí)一項立即的解決之道就是將IBM所有的廣告轉移到奧美，這在當時(shí)成為廣告史上最巨大的一件整合工作。
 

    當時(shí)IBM家喻戶(hù)曉，太有名了，人人不喜歡它。產(chǎn)品雖然受人稱(chēng)贊，但潛在的消費者完全無(wú)法突破對品牌的感覺(jué)去買(mǎi)IBM卓越的產(chǎn)品，如同在我們初步的消費者小組座談中聽(tīng)到的說(shuō)法：“我就是不喜歡和IBM打交道。”
    當Lou Gerstner賈思德先生執掌這家困難重重的公司時(shí)，他以嶄新的眼光巡視一番（只有外人可以如此做），發(fā)現雖然品牌在當時(shí)是問(wèn)題所在，但它同時(shí)也是最大的資產(chǎn)。
 

 

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