最值得被感謝的就是MotherNature，這是個(gè)賦予品牌策劃意義的創(chuàng )意，用一個(gè)有血有肉的角色將品牌具體化，讓品牌策劃能夠與眾不同。
當然，MotherNature并不比BetryCrocker或是祿巨人的角色更加鮮活——但是從不復記憶的遙遠過(guò)去以來(lái)，消費者總是心甘情愿地用他們成熟的理性換取該角色所能用品牌傳遞的助人、知識與依賴(lài)的感受。
    此外，這個(gè)角色是有趣的。她觸動(dòng)你，她也關(guān)心你。你總會(huì )覺(jué)得她在她眾多的貨品中個(gè)人化地為你挑選每一個(gè)產(chǎn)品。你也可以凌晨三點(diǎn)鐘打電話(huà)給她，得到她對于有機咖啡的推薦。如果你對購買(mǎi)的產(chǎn)品有任何問(wèn)題，她的客服人員將回復到讓你滿(mǎn)足為止或是MotherNature親自回答。
 

    她是一個(gè)極富想象空間的創(chuàng )意，讓品牌策劃得以實(shí)現它的承諾。她是品牌傳播的媒介。根據過(guò)去的消費記錄，她知道你對韓國高麗參有興趣，便會(huì )適時(shí)地利用電子郵件提供你特別的誘因。她總是與你保持聯(lián)系，并幫助你在網(wǎng)絡(luò )上買(mǎi)到最好的產(chǎn)品。對你而言，MotherNature.com并非一個(gè)不知姓名的電子商務(wù)倉庫，你認識它的背后的某個(gè)人，你擁有未來(lái)交易中能成為你服務(wù)的一種關(guān)系。

 

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