有句關(guān)于圍棋的格言：“要常注意四邊”，其意是說(shuō)下棋者常會(huì )不經(jīng)意地將注意力集中在某一邊，而忘了觀(guān)察四處的形勢。這句格言對企業(yè)界的人士來(lái)說(shuō)，更是應該嚴格遵守的。

有一家企業(yè)VI設計公司，平時(shí)為防止意外事故的發(fā)生，對安全訓練做得很多也很好，但效果卻不大。VI設計負責人因此和員工進(jìn)行會(huì )談，結果發(fā)現是因為員工的心胸太過(guò)狹窄。他們明顯地劃分了自己和公司的界限，只想到如何來(lái)完成自己所擔負的工作，而忽略了公司這處“全體”。

公司發(fā)現了這個(gè)原因以后，就改變方式著(zhù)手灌輸他們一些恰當的VI設計觀(guān)念，而收到很大的成效。

尤其許多大的設計公司或政府機關(guān)，更容易產(chǎn)生這一方面的困擾。因為這些組織多半都有嚴密的分屬部門(mén)制度，如此更容易養成職員“自?huà)唛T(mén)前雪”的觀(guān)念。身為主管，當針對此一弊病，提出適當的解決方針。

某地新建立了一圖書(shū)館。在前來(lái)應征的數百人之中，主管人員選出十多位職員，這些職員每天高高興興地去上班，因為圖書(shū)館里的一切設備都很現代化。

可是過(guò)了不久，這些職員開(kāi)始抱怨星期日也要上班，他們向館長(cháng)提出星期日休假的要求。其實(shí)，大家都知道星期天是圖書(shū)館人最多的時(shí)候……這些員工似乎忘記了“服務(wù)大眾”的大前提，只是想到自身的利益，而忽視了全體。假如是一般百貨公司或餐廳，員工絕不會(huì )提出這樣的要求，因為他們開(kāi)業(yè)宗旨即是為大眾服務(wù)。因此，給員工灌輸明確的服務(wù)觀(guān)念是相當重要的。