用問(wèn)答方式調查，做起來(lái)簡(jiǎn)單，得出的結果也有一定的價(jià)值，這是它的優(yōu)點(diǎn)?？墒怯捎诔鲱}時(shí)，必須把所問(wèn)的事和回答的方法弄得愈簡(jiǎn)單愈好，以致得出的結果是一個(gè)平面，而反映出的態(tài)度也僅是平面的。為了更深入了解起見(jiàn)，必須與面談方式一并運用。

 面談的調查有兩種：～種是問(wèn)答的面談，另一種是自由發(fā)言式的面談。除此以外，還有不是以單人面談，而是由兩個(gè)到五個(gè)人自成一組，用討論方式進(jìn)行面談的。問(wèn)答式的面談，就是把想要了解的事項，如同問(wèn)卷式一樣，清清楚楚地訂好。對于所有的被調查者，要以相同的次序問(wèn)相同的問(wèn)題，再把他們的回答記錄下來(lái)。 但是，用問(wèn)答面談方式，比用問(wèn)卷方式調查所得的結果更要進(jìn)一層去推究，目的是想要知道從業(yè)人員心底深處所想的東西，也就是讓他們說(shuō)出公司里復雜和實(shí)際狀況的事情，因此讓他們自由發(fā)言是最適當的了。而這種自由也需要有一個(gè)預定的調查事項的計劃，因此在面談時(shí)，必須在很自然的對答之下，讓對方能充分說(shuō)出來(lái)。

 調查VI設計公司里員工的設計工作如何，并非只能用問(wèn)卷或面談方式進(jìn)行調查，主管也可以在日常管理的范圍內找出資料，來(lái)推定他們的設計工作。有些社會(huì )心理學(xué)家和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)們，只要看到VI設計公司團結的氣氛，或者是與VI設計公司的任何職員談過(guò)話(huà)后，雖在毫無(wú)任何科學(xué)的根據下，亦能從他的觀(guān)察經(jīng)驗里得到一些結論，他可以查出這個(gè)VI設計公司在哪一方面存在問(wèn)題。例如，在編制方面，在辦事方法上，在對待下屬方面，哪些是要加以改善、補救的。盡管這種方法偏于直覺(jué)性，但大部分是不會(huì )太離譜的。

有時(shí)從專(zhuān)家的觀(guān)察中，也會(huì )察覺(jué)出VI設計公司的業(yè)務(wù)科長(cháng)和第一組長(cháng)之間的聯(lián)系很壞，或者感覺(jué)到總務(wù)課里的某職員意志消沉，或者是察覺(jué)出會(huì )計科長(cháng)太過(guò)注意小節，使得下屬們對他沒(méi)有好感。同時(shí)他們也能從非正式的渠道里找出很多的標識設計信息。

類(lèi)似此種以印象和信息來(lái)調查標識設計工作的主觀(guān)方法，在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)務(wù)上也需要注意。你若不用這種方法，就不算做好企業(yè)的管理。這些搜集得來(lái)的資料，其優(yōu)點(diǎn)在于能具體地表示出VI設計公司里的實(shí)際情形。這種判斷的基礎，應該拿其他調查方法所得出的數字來(lái)作為參考，把百分比所不能表示的內涵都調查出來(lái)。

但是不能不加以注意的是，這種主觀(guān)的判斷方法往往因為摻入了個(gè)人感情而會(huì )發(fā)生誤差，或引起錯誤的看法，這是美中不足的事。