在交談標志設計細節的過(guò)程中，當注意到顧客警覺(jué)心表現得很明顯時(shí)，你還要運設計上的心機和他“戰斗”的話(huà)，生意絕無(wú)成功之希望。這好比活著(zhù)的蠑螺，去摸它的蓋殼時(shí)，它的蓋殼會(huì )愈蓋愈緊，此即表示其警覺(jué)心作用的發(fā)揮，倘若欲使蓋緊殼的蠑螺松開(kāi)，只需將它投置于溫水中，蠑螺的蓋殼自然會(huì )打開(kāi)。

設計者應該先使自己寬心，一方面也要讓顧客開(kāi)心，不妨在寒喧再多聊一會(huì )兒，讓顧客的緊張心情及警覺(jué)心漸漸放松；然后進(jìn)一步使之對設計者發(fā)生好感。不這樣做的話(huà)，你再怎么費盡唇舌也無(wú)益。故經(jīng)常交易的設計者，一旦大意說(shuō)溜了嘴，也會(huì )使得顧客更加提高警覺(jué)心，因而不相信設計者。譬如設計者養成某些口頭禪，說(shuō)習慣了“老實(shí)說(shuō)”或“但是”，聽(tīng)了這些個(gè)口頭禪之人，比較敏感的可能會(huì )鉆牛角尖；對于設計者說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”這接頭語(yǔ)時(shí)，他會(huì )想那么他過(guò)去所說(shuō)一些企業(yè)logo設計大案的話(huà)全都不可信了？或認為他以前講的話(huà)沒(méi)有可靠的，全是表面文章而已！至于設計者說(shuō)：“這個(gè)……但是……”這些口頭禪時(shí)，他會(huì )想從現在開(kāi)始，此人的說(shuō)法要變花樣了。換句話(huà)說(shuō)，設計者煩膩的口頭語(yǔ)，更激起了顧客高度警覺(jué)心。在顧客已經(jīng)作拒絕的準備時(shí)，顧客表現出來(lái)的舉動(dòng)，很可能就是兩手抱得緊緊的，或挙頭握得緊緊的，也可能很用力地使身體轉來(lái)轉去；這就宣告失敗了。