報告包括統計報告、口頭報告和書(shū)面報告。
      科學(xué)的酒店營(yíng)銷(xiāo)衡量報告應該符合以下幾點(diǎn)要求：
      •包括精確、有效、可信的衡量，充分對實(shí)際業(yè)績(jì)和計劃進(jìn)行簡(jiǎn)單、直接的比較。
      •分析趨勢，將當前業(yè)績(jì)與前期比較，或與上年同期比較，以確定該年度的情況。
      •應提交給對有關(guān)活動(dòng)負責的人。
      •迅速、及時(shí)地作出，以便及時(shí)采取必要行動(dòng)。
 

      •對任何與計劃的偏差給出簡(jiǎn)要的解釋。
      衡量工作業(yè)績(jì)的過(guò)程實(shí)際上就是人們了解和掌握偏差信息的過(guò)程，完成這一過(guò)程之后，可以得到兩種衡量結果：一是正偏差，即實(shí)際工作結果好于制定的標準；一是負偏差，即實(shí)際工作結果沒(méi)有達到標準的要求。
      為什么會(huì )出現偏差呢？實(shí)際上出現偏差有以下三種原因：
      第一，計劃或標準本身不盡合理，過(guò)低或過(guò)高；
      第二，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化，如宏觀(guān)經(jīng)濟政策的調整等影響了計劃的完成；
      第三，企業(yè)內部因素的變化，如管理松懈，組織不力影響計劃的完成。
      因此，企業(yè)管理人員在衡量工作業(yè)績(jì)時(shí)要針對出現的偏差要具體分析研究，找出偏差發(fā)生的原因，從而對癥下藥。

 

 

 

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