受眾心理作用體現在顧客每一次的選擇和接受決策中，只是在當時(shí)特定的情境中，某種作用的形式占據了主導地位。

魯道夫·阿恩海姆建立“格式塔”體系，并運用“格式塔”的概念，把受眾心理納入直覺(jué)思維過(guò)程，認為受眾心理就是“在直覺(jué)中進(jìn)行的簡(jiǎn)約合宜”。他所謂“簡(jiǎn)約合宜”的含義是：“簡(jiǎn)約”即對進(jìn)入直覺(jué)中的企業(yè)VI設計信息加以分析、歸類(lèi)、總結、完形、補足，使其成為一個(gè)完整連續的整體；“合宜”即通過(guò)連續“簡(jiǎn)約”而使所有進(jìn)入直覺(jué)中的VI設計信息符合并滿(mǎn)足一定的原則和需求，從而使其產(chǎn)生作用。“簡(jiǎn)約”是“合宜”的前提。“合宜”則是產(chǎn)生心理作用的基礎。因此，受眾心理的實(shí)際效應取決于兩方面的制約：其一是給予受眾心理的“VI設計識別信息”；其二是受眾心理能力。阿恩海姆的研究表明，如果給予受眾心理的企業(yè)VI設計信息具有“相對內顯著(zhù)特點(diǎn)”，同時(shí)顧客具有相對較強的受眾心理能力，則它們的整合互動(dòng)就形成“相對強效簡(jiǎn)約合宜”，反之，則形成“弱效簡(jiǎn)約合宜”。

受眾心理啟示我們，當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃時(shí)，企業(yè)應根據自己的品牌產(chǎn)品的特性，仔細分析和認真研究顧客可能的受眾心理動(dòng)機，并進(jìn)行有針對性的VI設計視覺(jué)識別系統傳播策劃設計。只有這樣，才能深入顧客心理。最有效地傳播“想顧客之所想，愿顧客之所愿”的理念。