該網(wǎng)站從準顧客處得到了他們需要何種產(chǎn)品或服務(wù)的資訊，然后便可根據不同的顧客類(lèi)型提供切題適當的品牌策劃方向和動(dòng)作。
    此工具幫助獲得顧客的商業(yè)需求并可導向IBM整套的電子商務(wù)解決方案。評估箱和下拉選單收集到可用來(lái)決定適當方案的資訊。
    一旦該表格填完并確認送出，便可產(chǎn)生一組非制試的動(dòng)態(tài)結果。根據個(gè)別準顧客的需求，Solution Finder會(huì )通過(guò)一套流程提出IBM可提供的品牌策劃一至數種解決方案。
 

    由電子商務(wù)專(zhuān)長(cháng)人員打出問(wèn)候性的電話(huà)去整合準顧客的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)驗是非常有價(jià)值的。借由發(fā)展“現在就打給我吧！”的能力，顧客已在掌握之中。
    另外一項特色是準顧客可選擇和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行線(xiàn)上的“文字式對談”。當對談方式的選擇權在準顧客那方時(shí)，通常準顧客便比較有意愿談到簽約或銷(xiāo)售方面的事?，F有顧客則在已有的相互關(guān)系下滿(mǎn)足于被掌握。

 

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