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企業(yè)如何建立具有競爭力的品牌忠誠度?

Post by rhtimes, 2013-8-16, Views:
科特勒曾言:沒(méi)有比降價(jià)2分錢(qián)更能抵消品牌忠誠的行為。如我們所分析的那樣,品牌忠誠源于質(zhì)量、功能、性能、服務(wù)和價(jià)格的匹配,即所謂“性?xún)r(jià)比”。如果一種產(chǎn)品能在相同的性能狀態(tài)下,以比競爭品牌更低的價(jià)格出售給顧客,或者在同樣的價(jià)格水平上,以比競爭品牌更好的性能出售給顧客,則能實(shí)現相對較大的顧客價(jià)值。品牌如果能夠持續實(shí)現這種價(jià)值,則品牌忠誠便有了堅實(shí)的基礎。而維持并不斷增高品牌忠誠,正是品牌營(yíng)銷(xiāo)的中心。
然而實(shí)際上,并非所有VI設計公司的品牌營(yíng)銷(xiāo)都是基于這樣的導向。許多情況下,VI設計公司總是把價(jià)格戰確立為基礎的策略。他們在營(yíng)銷(xiāo)中,首先考慮的是降價(jià),其次才是發(fā)揮品牌的力量。實(shí)際上,價(jià)格戰雖然在短期內有利于提高品牌的知名度和市場(chǎng)占有率,但從長(cháng)期、更深層次進(jìn)行分析,則是對品牌忠誠基礎的侵蝕。這是因為,當降價(jià)成為基本的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),品牌吸引顧客的焦點(diǎn)被從質(zhì)性轉移到價(jià)格方面,質(zhì)性被淡化甚至被淹沒(méi);另一方面這種持續的降價(jià)也在一定的程度上培養了顧客的價(jià)格理念,品牌若獲得持續的顧客購買(mǎi),就必須不斷降低價(jià)格。然而任何非成本價(jià)格降低,最終都必將侵蝕利潤。許多實(shí)行降價(jià)促銷(xiāo)的VI設計公司最后都發(fā)現,雖然市場(chǎng)占有率在不斷提高,但利潤率卻沒(méi)有相應提高,甚至反而趨于下降。這就是價(jià)格戰給品牌經(jīng)營(yíng)自身設置的障礙。對于建立具有競爭力的品牌忠誠度的VI設計公司來(lái)說(shuō),價(jià)格戰并非良方益法。

“名人”掌上電腦是該行業(yè)該種類(lèi)產(chǎn)品的著(zhù)名品牌,為了增加市場(chǎng)占有率,他們有計劃地運用價(jià)格戰的策略來(lái)運作營(yíng)銷(xiāo),相繼推出了“普及風(fēng)暴”、“雙劍行動(dòng)”等一系列大規模的以“價(jià)格策略”搶占終端顧客的“渠道再造運動(dòng)”。“名人”價(jià)格戰的策略雖然為其帶來(lái)了一定的好處,VI設計產(chǎn)品的市場(chǎng)終端占有率也大大提升,然而事實(shí)表明,在其進(jìn)行大規模價(jià)格戰間,它們利潤率的提升遠低于它的占有率的提高,而它的營(yíng)銷(xiāo)成本卻大幅度的增高。更重要的是,由于長(cháng)期的密集的價(jià)格策略效應,已經(jīng)深度影響了顧客對“名人”品牌的質(zhì)性理念,越來(lái)越多的顧客認為,“名人”已不再具有滿(mǎn)意的質(zhì)量保證了(雖然名人產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)際上并未下降)??梢韵胂?,對“名人”而言,剩下來(lái)的事就會(huì )面臨著(zhù)更大的壓力與挑戰。
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