信息化的公司能將企業(yè)標識設計定位從以產(chǎn)品為中心轉向以服務(wù)和知識為中心。以產(chǎn)品為中心的企業(yè)標識設計重視效率和預測性，然而以服務(wù)為中心的企業(yè)標識設計重視靈活性和反應能力。
  顧客化可以被當做一種生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的方式，能有利可圖地滿(mǎn)足各個(gè)顧客的特殊需要。顧客化要求公司和顧客個(gè)體，合作設計后者所期望得到的產(chǎn)品或服務(wù)。
 

  如果顧客化的策略與公司總的打開(kāi)銷(xiāo)路的競爭方式相聯(lián)系，則會(huì )形成并保持策略的靈活性，然而，顧客化不是唯一可行的方式，事實(shí)上只能作為社會(huì )化大生產(chǎn)的補充。在將來(lái)的公司里，競爭將變成情景性的，而不是機構性的。產(chǎn)品獎變成反應的組成部分，顧客和技術(shù)將代替工廠(chǎng)和設備成為公司的主要資產(chǎn)。以服務(wù)為中心的導向將驅使管理的主要職能從資源分配轉為價(jià)值管理。在新的信息基礎設施中，出現了以?xún)r(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值管理為主導的營(yíng)銷(xiāo)思想。

 

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