舉例而言，在超市的類(lèi)別里，頂端1/3品類(lèi)購買(mǎi)者的消費便占去了所有品類(lèi)銷(xiāo)售的50%以上。
    英國超市的差異化行銷(xiāo)金字塔
    此一購買(mǎi)力集中的效果是相當明確的。視品類(lèi)不同而定，一個(gè)聯(lián)結層顧客的消費量通常是品牌存在層顧客的4~10倍。
    但是，位于聯(lián)結層的重度或高價(jià)值品類(lèi)購買(mǎi)者，其消費量通常要比聯(lián)結層顧客的平均值高出50%。因此，在許多案例中，聯(lián)結層的重度品類(lèi)購買(mǎi)者或使用者的價(jià)值，是情感忠誠度底層顧客平均值的10~15倍以上。
 

    依價(jià)值區隔的一般英國超市之顧客價(jià)值
    延續著(zhù)超市的范例，同一產(chǎn)品品牌下一個(gè)聯(lián)結層的高價(jià)值顧客的品牌購買(mǎi)量幾乎是品牌存在層顧客的14倍，也約是聯(lián)結層的中價(jià)值顧客的2倍。
    聯(lián)結是開(kāi)啟市場(chǎng)品牌策劃的成功之鑰
    和這些令人印象深刻的銷(xiāo)售成長(cháng)一樣地為人所期待的是，能成功地將大部分顧客在情感忠誠度金字塔中提升至聯(lián)結層的品牌，同時(shí)也會(huì )享有大部分的市場(chǎng)占有率。

 

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