競爭中，為贏(yíng)得寶貴的“瞬間”，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)付出的常常試瑣碎而巨大的市場(chǎng)調研工作。據20世紀90年代初統計，國外幾乎所有的大公司均有正規的市場(chǎng)和研究部門(mén)，負責對產(chǎn)品的調查、預測、咨詢(xún)等工作，其產(chǎn)品進(jìn)入每一個(gè)市場(chǎng)前都要進(jìn)行周密調查。在美國，73%的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有正規的市場(chǎng)調查部門(mén)，大公司的市場(chǎng)調查經(jīng)費的占其銷(xiāo)售額的3.5%。美國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)每年花在市場(chǎng)調查方面的費用超過(guò)100億美元，且有不斷增加的趨勢。改革開(kāi)放20年來(lái)，發(fā)達國家的產(chǎn)品和投資在中國市場(chǎng)如魚(yú)得水，除了實(shí)力雄厚外，一個(gè)重要原因就是其在進(jìn)入中國的每一個(gè)市場(chǎng)前，都花巨資進(jìn)行了嚴格、科學(xué)的市場(chǎng)調查。沃爾瑪、萬(wàn)寶路、松下、柯達、奔馳、微軟、可口可樂(lè )，無(wú)不如是。
  寶潔公司不僅是世界上最先使用市場(chǎng)調研的公司之一，也是在中國市場(chǎng)上率先使用市場(chǎng)調研的公司，被認為是中國市場(chǎng)調研的一大搖籃。
 

  正是基于這種隨時(shí)聆聽(tīng)消費者需求的耐心與細致，前期有效的市場(chǎng)調研為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策者贏(yíng)得了一個(gè)個(gè)寶貴瞬間，這一個(gè)個(gè)先機使寶潔在極其激烈的競爭中保持不敗。

 

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