1985年，張瑞敏從一封用戶(hù)來(lái)信中得知生產(chǎn)的冰箱存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)檢查，發(fā)現倉庫里還有同樣的冰箱76臺。于是，當著(zhù)全廠(chǎng)職工的面，張瑞敏讓76臺冰箱的責任人向自己生產(chǎn)的冰箱論起了大錘，并親自砸了第一錘。通過(guò)砸冰箱，喚起了全體職工的質(zhì)量意識和品牌策劃意識。正是在這種“永遠爭第一”的質(zhì)量意識的指導和激勵下，海爾產(chǎn)品成為中國家電第一名牌。
 

     海爾圍繞創(chuàng )國際名牌這一目標，在增強質(zhì)量意識的同時(shí)，開(kāi)展質(zhì)量國際化戰略。質(zhì)量國際化的三個(gè)標志就是質(zhì)量體系認證、產(chǎn)品國際認證、檢測水平國際認可，實(shí)現質(zhì)量水平全方位與國際接軌。海爾集團共有冰箱、冰柜、空調、洗衣機、微波爐、熱水器六大產(chǎn)品通過(guò)IAO9001認證，是國內通過(guò)該項認證產(chǎn)品最多的企業(yè)。海爾產(chǎn)品獲得國VDE、GS、TUV，美國UL，加拿大CSA等認證，可以暢通無(wú)阻地進(jìn)入以上國家和地區。同時(shí)“海爾”的檢測水平也達到國際領(lǐng)先水平，是國內同行業(yè)首家獲加拿大EEV、CSA能效認證和美國UL用戶(hù)測試數據認可的企業(yè)。在全國百余家冰箱企業(yè)中，海爾是唯一產(chǎn)品無(wú)積壓、銷(xiāo)售無(wú)降價(jià)、企業(yè)無(wú)三角債的“三無(wú)”企業(yè)。“琴島利勃海爾”是全國家電行業(yè)中唯一入選“中國十大馳名商標”。

 

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