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不容忽視的小危機(一)
Post by rhtimes, 2014-7-2, Views:在位監控不僅要求管理者們對較為嚴重的潛在危機加以控制,使其無(wú)法造成重大危害,同時(shí)還要求管理者們居安思危,不忽視任何環(huán)節,即使是一些極小的危機也抱謹慎態(tài)度。
不忽視任何細節是有效監控的根本要求。
什么是小的危機呢?這主要是根據危機的規模大小而劃分的,這種大小是相對意義上的界定,沒(méi)有絕對的標準。對個(gè)人來(lái)說(shuō),單是房子失火或一樁車(chē)禍就足以釀成一起危機事件。不管是車(chē)禍還是地震,所引起的死亡都對家庭造成巨大的沖擊。個(gè)人和小集體的危險或許對社會(huì )不構成多大威脅。但隨著(zhù)事態(tài)的擴大,能用來(lái)彌補和恢復危機的資源很可能供不應求,這種供不應求的情況會(huì )使危機引發(fā)的災害雪上加霜,危機的處理將錯綜復雜。隨著(zhù)危機規模的擴大,對危機反應和危機恢復的管理也將進(jìn)一步復雜化,這就需要分清主次和緩急。然而危機發(fā)生后無(wú)論怎樣解決,也不論危機規模是大是小,它都會(huì )對社會(huì )造成一定的危害,且不論小的危機還很可能引起一系列規模巨大的危機這種連鎖效應。
比如,在上面提到的英國倫敦皇家十字勛章地鐵站的案例中,剛開(kāi)始時(shí)火苗很小,似乎沒(méi)有什么威脅,火焰從開(kāi)始生成(晚7時(shí)35分)一下子竄到烈火熊熊(7時(shí)45分),到最后足以構成災情(晚7時(shí)53分)。需要的救濟物質(zhì)越來(lái)越多,即在火災發(fā)生之地,對人力、物力的需求迅速增強。范圍和規模對危機的影響也反映到工商經(jīng)營(yíng)中。一百臺計算機中有一臺壞了當然沒(méi)有全部都壞了嚴重。同樣,一個(gè)流動(dòng)資產(chǎn)或現金流量上的小壞賬也可能不會(huì )對公司造成危機。但是,聚沙成塔,集腋成裘,多個(gè)小壞賬累積在一起足以使一個(gè)公司全面癱瘓。巴林銀行(1995年,英國)、出一證券(Yamaichi Securities)(1997年,日本)的失敗都是其隱形壞賬已擴大到超過(guò)其對負債和日?,F金周轉的支付能力所導致的結局。
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