在分析危機可能帶給你對內對外各不同對象群所引發(fā)的影響后，你可能已經(jīng)發(fā)現誰(shuí)會(huì )是你的潛在敵人。在危機發(fā)生時(shí)，你會(huì )很需要朋友，無(wú)論是表示同情或支持，都足以為品牌策劃的后盾。
    所以，我們一定要把握時(shí)機，從現在就開(kāi)始廣結善緣。分析出了特定對象群之后，你就該開(kāi)始和他們建立關(guān)系。
    對于重要組織和特定單位，你應該開(kāi)始支持贊助如“企業(yè)好公民”之類(lèi)的活動(dòng)?，F在該是你去累積企業(yè)聲譽(yù)以爭取友誼并影響大眾的時(shí)候了。
 

    在危機發(fā)生時(shí)，不利的報道總是最惹人注意和令人擔憂(yōu)的?？刂撇焕麍蟮揽赡芤l(fā)的風(fēng)險，確定公司的發(fā)言人（包括總裁）受過(guò)專(zhuān)業(yè)的媒體訓練。
    發(fā)言人必須在任何情況下與任何媒體打交道的心理準備，因此，他們必須接受訓練。了解媒體的運作和屬性。要懂得表現關(guān)切、懂得回應、懂得運用人性化并具策略性地將訊息傳達出來(lái)。
 

 

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