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酒店營(yíng)銷(xiāo)員老化的表現與原因
Post by rhtimes, 2014-12-22, Views:老化現象的表現有以下四點(diǎn):
1、業(yè)績(jì)平平
在達到一定高度的企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)后,除非市場(chǎng)大環(huán)境發(fā)生變化,他們的業(yè)績(jì)基本持平,最多只是小幅波動(dòng)。
2、 走訪(fǎng)減少
除非老顧客主動(dòng)要上門(mén),否則他們很少主動(dòng)聯(lián)絡(luò )顧客,甚至對剛消費完的顧客進(jìn)行跟蹤反饋的行動(dòng)都缺少,更談不上對新顧客的開(kāi)拓和拜訪(fǎng)。很多情況下,他們只是坐在辦公室里等電話(huà)。
3、 熱情不足
他們延時(shí)上班,對自身業(yè)務(wù)所涉及的報表敷衍了事,或者沒(méi)有深度。
4、 缺乏創(chuàng )新
他們將大量時(shí)間花在接待和現場(chǎng)服務(wù)上,偏離了主動(dòng)出擊尋找市場(chǎng)銷(xiāo)售酒店產(chǎn)品的重心。
這些老化現象直接影響到酒店的整體的整體銷(xiāo)售額,究其原因有:
1、 經(jīng)濟收入基本滿(mǎn)足
當掙錢(qián)已不再是生活的第一需要時(shí),每月幾千元的固定收入便已足夠,他們缺乏進(jìn)一步提高業(yè)績(jì)的自身動(dòng)力。
2、 對事業(yè)每月前途感
整個(gè)市場(chǎng)就這么大,乍一看大顧客基本上都被簽了約,插不上手。再說(shuō)是長(cháng)期從事銷(xiāo)售工作,功勞苦勞都有,就是沒(méi)被升遷,干勁不足。
3、 缺少競爭與獎勵
主要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)員相對固定,能力旗鼓相當,多和氣少競爭,缺乏一種對業(yè)績(jì)進(jìn)行攀比的激勵制度。
4、 其他原因
心思多放在家庭生活上,身體狀況下降,時(shí)有兼顧其他社會(huì )工作等。
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