評價(jià)指標?？?jì)效評價(jià)系統關(guān)心的是評價(jià)對象與企業(yè)目標的相關(guān)方面，即所謂的關(guān)鍵成功因素。這些關(guān)鍵成功因素具體表現在評價(jià)指標上。關(guān)鍵成功因素有財務(wù)方面的，如投資報酬率、銷(xiāo)售利潤率、每股稅后利潤等；也有非財務(wù)方面的，如售后服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌策劃創(chuàng )新速度和能力等。因此，作為用來(lái)衡量績(jì)效的指標也分為財務(wù)指標和非財務(wù)指標。如何將關(guān)鍵成功因素準確地體現在各具體指標上，是績(jì)效評價(jià)系統設計的重要問(wèn)題。
 

        評價(jià)標準?？?jì)效評價(jià)標準是指判斷評價(jià)對象績(jì)效優(yōu)劣的基準。選擇什么標準作為評價(jià)的基準取決于評價(jià)的目的。在企業(yè)績(jì)效評價(jià)系統中，常用的三類(lèi)標準分別為年度預算標準、資本預算標準及競爭對手標準。為了全面發(fā)揮績(jì)效評價(jià)系統的功能，同一個(gè)系統中應同時(shí)使用這三類(lèi)不同的標準。在具體選用標準時(shí)，應與評價(jià)對象密切聯(lián)系。一般來(lái)講，評價(jià)對象為企業(yè)管理者時(shí)，采用年度預算標準較恰當；而評價(jià)對象為企業(yè)時(shí)，最好采用資本預算標準和競爭對手標準。
 

 

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