眾所周知，信賴(lài)酒店VI設計的危機發(fā)生地危機小組及顧問(wèn)的經(jīng)驗，這個(gè)建言對國際酒店特別重要。國際性酒店品牌發(fā)生問(wèn)題時(shí)，常會(huì )面臨酒店有一套處理原則而問(wèn)題發(fā)生地又可能有不同觀(guān)點(diǎn)的兩難。
    酒店對地區性市場(chǎng)了解不足，造成酒店VI設計的危機處理小組必須花費許多時(shí)間對酒店進(jìn)行溝通和說(shuō)服，若酒店有堅持鐵律，最后往往還是必須遵循酒店的決定。
 

    這樣一來(lái)一往的作業(yè)效率自然對酒店VI設計的危機解決造成一定的阻礙。若能在了解狀況后給以基本原則，然后信任并尊重當地酒店VI設計危機處理小組的經(jīng)驗與決策，將有助酒店VI設計危機的盡速解決。
    第四，跨地域性的同步危機管理能力及資訊匯整已成必要。因此，當國際性酒店品牌發(fā)生地區性危機時(shí)，盡可能知會(huì )其他鄰近地區的管理階層相關(guān)資訊，將能有效防范危機的跨區蔓延。
    案例的偽制隱形眼鏡藥水事件，客戶(hù)的香港分公司即曾接獲香港傳媒詢(xún)問(wèn)，所舉客戶(hù)及時(shí)傳輸所有資訊，使得狀況很快就解除。
 

 

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