企業(yè)內部員工的素質(zhì)高低直接關(guān)系到企業(yè)的整體形象，同時(shí)也對在位監控的力度有著(zhù)非常大的影響，所以，控制員工素質(zhì)是企業(yè)形象保持的一項重要內容，是內部控制的一個(gè)重要因素，企業(yè)管理人員應注重對員工素質(zhì)的控制。
        在企業(yè)形象的保持中，對員工素質(zhì)的控制主要包括企業(yè)招聘、錄用、培訓等過(guò)程中必不可少的控制行為。
        首先是招聘控制。在招聘一開(kāi)始就加強對應聘人員的控制員工素質(zhì)的第一步。在這一步工作中，企業(yè)的人力資源部門(mén)應對應聘人員進(jìn)行細致調查，以確保受聘人員的技術(shù)培訓和技能能夠滿(mǎn)足其具體的工作要求。招聘人員可以通過(guò)審閱應聘人員的教育和工作經(jīng)歷、與以前雇主聯(lián)系、進(jìn)行面試等方式評估應聘人員的技術(shù)培訓情況和所掌握的技能，以及調查其過(guò)去有無(wú)不誠實(shí)行為和瀆職情況的發(fā)生。為了確保得到完整的教育和工作經(jīng)歷記錄，一般需要應聘人員詳細填制申請表，說(shuō)明從入學(xué)至目前整個(gè)時(shí)期的經(jīng)歷。招聘人員對于經(jīng)歷中的空白時(shí)期都要詢(xún)問(wèn)，以防止應聘人員企圖隱瞞不理想的工作經(jīng)歷。
 

        作為控制員工素質(zhì)的第一步，招聘控制對企業(yè)內部整體人力資源的控制有著(zhù)十分重要的作用。因此，企業(yè)的人力資源部門(mén)一定要認真做好員工招聘的工作，盡量全面、細致地了解應聘人員，從而為企業(yè)選出素質(zhì)水平符合標準的員工，為以后的員工素質(zhì)控制工作打好基礎。
        其次是作業(yè)標準。招聘到了合格的員工之后，企業(yè)內部就要建立完善的作業(yè)標準，使每個(gè)員工都知道應遵循的行為要求，并把作業(yè)標準作為日后考核評價(jià)員工行為的依據。當每個(gè)員工知道他的行為將根據公平的標準進(jìn)行衡量時(shí)，會(huì )產(chǎn)生強有力的激勵作用，建立作業(yè)標準并付諸實(shí)施，更有利于企業(yè)處理業(yè)務(wù)規范化、標準化，也有助于揭露不正常的經(jīng)濟活動(dòng)情況。建立完善的作業(yè)標準是控制員工素質(zhì)的重要內容，企業(yè)管理人員一定要以公平、公正、客觀(guān)、科學(xué)的標準衡量員工。

 

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